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평가 틀

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  • 평가안내
  • 평가 틀
평가틀이란?

직업기초능력평가의 전 과정(평가도구 개발~결과보고)에 있어 평가의 내용 및 평가요소, 난이도 수준 등의 규격을 정한 틀입니다. 따라서 평가틀은 문항개발의 기준이 되며, 문항의 내용과 통계적 측면에서 일관성을 유지할 수 있도록 합니다.

평가틀 구조

직업기초능력평가 평가틀은 2개의 주축(행동, 내용)과 보조축(직무상황)으로 설정하여 모든 평가 문항에 다양한 직무상황이 포함될 수 있도록 하였고(단, 직무적응 영역은 제외), 2013년 개정을 통해 NCS 기초직업능력과 연계성을 확보하였습니다.

직업기초능력 평가틀 구조. 자세한 설명은 해당 이미지 하단 내용을 참고하세요.

평가영역별 평가틀
의사소통 국어
평가영역별 평가틀 - 의사소통 국어 상세내용 표
평가요소 직무 관련 문서를 이해하거나 표현하는 능력을 평가
평가시간 50분
문항수 50문항(멀티미디어 문항, 듣기문항 30% 내외 포함)
평가틀
의사소통 국어 영역의 평가구성 및 형태 상세내용 표
  이 해 표 현

- 상대방의 말을 이해하고 필요한 조치를 취할 수 있는지를 평가

  • 상사의 구두지시 이해
  • 안내 방송, ARS 이해
  • 고객 요청 사항 이해 등
- 자신의 생각을 상대에게 구두로 전달할 수 있는지를 평가
  • 상사에게 구두 건의하기
  • 동료에게 회의 결과 구두 전달
  • 고객 응대하기 등
- 문서나 글의 내용을 이해하고 필요한 조치를 취할 수 있는지를 평가
  • 동료의 문자 메시지에 담긴 정서 이해
  • 공문/공고문 내용 이해
  • 협력기관으로부터 온 이메일 이해
  • 계약서 내용 이해 등
- 자신의 생각을 문서나 메시지로 표현할 수 있는지를 평가
  • 경조사 문구 작성
  • 동료에게 위로 메시지 작성
  • 공지문 작성
  • 보고서 작성 등
의사소통 영어
평가영역별 평가틀 - 의사소통 영어 상세내용 표
평가요소 직무 상황에서 영어 대화 혹은 직무 관련 영어 문서를 이해하거나 표현하는 능력을 평가
평가시간 50분
문항수 50문항(멀티미디어 문항, 듣기문항 30% 내외 포함)
평가틀
의사소통 영어영역의 평가구성 및 형태 상세내용 표
  이 해 표 현

- 상대방의 말을 이해하고 필요한 조치를 취할 수 있는지를 평가

  • 상사의 구두지시 이해
  • 동료의 업무부탁 이해
  • 전화 ARS, 메시지 이해
  • 고객 요청 사항 이해 등
- 자신의 생각을 상대에게 구두로 전달할 수 있는지를 평가
  • 상사에게 구두 보고하기
  • 동료에게 공지문 내용 구두 전달하기
  • 고객 응대하기 등
- 문서나 글의 내용을 이해하고 필요한 조치를 취할 수 있는지를 평가
  • 상품 설명서 내용 이해
  • 고객의 게시판 민원 내용 이해
  • 협력기관으로부터 온 이메일 이해 등
- 자신의 생각을 문서나 메시지로 표현할 수 있는지를 평가
  • 경고 표지판 작성
  • 동료에게 축하 메시지 작성
  • 서면 민원 제기
  • 해외 사이트 양식 작성 등
수리활용
평가영역별 평가틀 - 수리활용 상세내용 표
평가요소 수리적 이치나 절차를 활용하여 업무를 해결하는 능력을 평가
평가시간 50분
문항수 50문항(멀티미디어 문항 포함)
평가틀
수리활용의 평가구성 및 형태 상세내용 표
  최적의 솔루션 도출 도식화 해석/추론
사람

- 사람을 대상으로 가장 적합한 답을 계산, 혹은 찾을 수 있는지를 평가

  • 적합한 사람 찾기
  • 사람에 대한 도표를 작성할 수 있는지를 평가 높은 점수의 포상 대상자 찾기 등
- 사람을 대상으로 하는 표, 그래프를 수정하거나 작성할 수 있는지를 평가
  • 유동인구 그래프 작성
  • 만족도 표 작성 등
- 사람에 대한 도표를 해석, 추론할 수 있는지를 평가
  • 만족도 비율 추이 해석하기
  • 방문 인수 차이 원인 파악하기 등
시간 - 업무 상 필요한 시간, 혹은 해외 시간을 계산할 수 있는지를 평가
  • 해외 시차 계산
  • 마감일까지 남은 시간 도출 등
- 시간에 대한 표, 그래프를 수정하거나 작성할 수 있는지를 평가
  • 일과표 업데이트하기
- 시간을 다루는 도표를 해석하거나 예측할 수 있는지를 평가
  • 간트차트 해석하기
  • 작업예정표로 작업 예상하기 등
공간 - 길이, 넓이, 부피 등 단위를 환산하거나 규격을 찾을 수 있는지를 평가
  • 길이, 넓이 단위 환산
  • 최적 규격을 찾기 등
-도형의 전개도를 작성하거나 대창, 회전한 형태를 만들 수 있는지를 평가
  • 전개도와 도형 연계하기
  • 수학적 패턴 배치하기 등
- 지도나 좌표를 해석하거나 일부 형태로 전체를 파악할 수 있는지를 평가
  • 지도 해석하기
  • 회전, 이동한 후 전체 변화 추론 등
제품 - 제품의 총액, 비율을 계산하거나 적합한 조합, 제품 찾을 수있는지를 평가
  • 비율 등을 활용한 총액 계산
  • 조건에 부합하는 서비스 찾기 등
-제품에 대한 도표를 작성하거나 그룹으로 분류할 수 있는지를 평가
  • 매출 그래프 작성
  • 수학적 기준에 따른 상품 분류 등
- 제품을 다루는 도표를 해석하거나 대상들의 관계 파악할 수 있는지를 평가
  • 도표를 분석하여 원인 파악
  • 대상들의 관계 추론하기 등
문제해결
평가영역별 평가틀 - 문제해결 상세내용 표
평가요소 창의적이고 논리적인 사고를 통해 문제를 올바르게 인식하고 적절하게 해결하는 능력을 평가
평가시간 50분
문항수 40문항
평가틀
문제해결의 평가구성 및 형태 상세내용 표
  문제인식 대안탐색 및 분석 대안 실행 평가 및 일반화
정보 및
기술활용
  • 기기 고장, 에러의 원인 파악
  • 문제해결에 필요한 정보 파악 등
  • 매뉴얼 등을 통해 해결 방안 탐색
  • 문제 해결에 활용할 수 있는 기술이나 정보 탐색 등
  • 잘못된 정보 수정
  • 기기의 재접속, 재부팅 등
  • 시도한 해결책의 효과성 분석
  • 향후 유사 문제 발생 시 대응 전략 이해 등
자원관리
  • 목표 수량/시간 규명 등
  • 필요 자원 파악
  • 가능한 날짜, 장소 탐색
  • 상품의 장단점 분석 등
  • 조건에 맞는 날짜 선정
  • 고객에게 상품 추천 등
  • 시도한 자원관리 방안의 효과성 분석
  • 향후 유사 문제 발생 시 대응 전략 이해 등
조직이해
  • 문제해결을 위해 어떤 조직 규정(절차, 규칙, 조직도 등)이 필요한지 파악
  • 문제와 관련된 매뉴얼, 규정, 규칙, 구조 등을 탐색
  • 대안들의 효과 및 리스크 분석
  • 상품 번호 배정
  • 결재 취득
  • 조직 규정에 따라 서류, 부품 분류 등
  • 실행의 효과성 평가
  • 잘못된 규정이나 실행에 대한 대책 마련
  • 향후 유사 문제 발생 시 실행 전략 등
직무적응
평가영역별 평가틀 - 직무적응 상세내용 표
평가요소 직장 내 적응과 업무 수행에 영향을 주는 개인의 비인지적 특성(성격, 동기,태도 등)을 진단
평가시간 40분
문항수 160문항 (응시자의 일상 및 학교생활에 대한 경험, 태도 등을 묻는 문항들로 구성)
(예시문항) 1. 나는 시험공부를 할 때 계획 없이 하는 편이다.
① 전혀 그렇지 않다 ② 그렇지 않은 편이다 ③ 보통이다 ④ 그런 편이다 ⑤ 매우 그렇다
평가틀
직무적응의 평가구성 및 형태 상세내용 표
업무능력 문제처리, 전문성추구
업무동기 과업몰입, 과업완수
관계적응 대인관계, 협동지향
정서적응 감정이해, 자기조절
조직적응 조직이해, 조직몰입
변화적응 변화수용, 변화추구
유의사항
  • 본 진단평가 영역에서는 자신을 실제보다 더 '좋게 보이려는 의도'와 '무성의한 응답'을 가려낼 수 있도록 개발됨.
  • 오래 생각하지 말고, 모든 문항에 솔직하게 응답하여야 정확한 결과를 받을 수 있으며, 응
    답의 신뢰도가 낮을 경우(무응답 문항 과다 등) 결과를 제공하지 않음.